全栈运营养成记，从0到1精通互联网运营秘籍
书友们，不要错过了！我挖到了一本真正让我彻夜难眠的小说，情节跌宕起伏，角色鲜活得就像从书里跳出来陪你聊天。每一页都是新的惊喜，绝对让你欲罢不能。要是你也在寻找那种让人上瘾的阅读体验，这本书就是你的最佳选择，快来一起沉浸在这个非凡的故事中吧！
《全栈运营：从0到1入门互联网运营》 作者：王思嘉
前言
一千个人心中有一千个哈姆雷特，一千个用户也有一千张面孔，在创造互联网用户体验的过程中，每个运营人都是八面玲珑、长袖善舞。
我有幸加入了京东这样的大型互联网企业，更有幸曾在亚马逊这样的大型互联网企业工作过，在亚马逊工作期间参与了中国市场及用户调研团队，在京东工作期间运营策划了多个新品上市项目，在行业内也获得了一些肯定，在京东商城工作期间，我还多次获得过龙虎榜榜首荣誉。这些工作经历让我积累了一些畅销品推广的心得。
对我个人来说，互联网运营是一份有价值、有梦想的事业，和团队一起运营出一个个畅销产品，做出一场场精彩活动，对我来说是颇有成就感的事。做运营的这些年，忙碌已经成了我生活的主旋律，可是我却因为这份忙碌而感到无比充实。
互联网行业的环境纷繁复杂，平台电商的增长放缓，移动电商越来越垂直化、场景化和社交化。与此同时，行业巨头之间的竞争也更加激烈，彼此间合纵连横，美团大众合并，携程、艺龙、去哪儿合并，58、赶集合并，滴滴打的合并，可以说行业的格局时刻都在发生变化。
市场环境的瞬息万变，让我们运营人深刻地感受到所谓的“互联网速度”，虽然京东作为电商领域的领头羊，早已不缺流量，但是在这个人人都不断创新的大环境下，依然不能高枕无忧，必须要有危机意识，才能牢牢把握住自己的阵地！
我在京东这个大团队中学到的最生动一课就是：居安思危。在运营岗位上太有安全感的人会原地踏步，只有“没有安全感”的人才会不断突破自己，走出一条属于自己运营道路。每个运营人都应该树立起危机意识，不要让自己的脚步停下来，也许当你努力到无路可走的时候，就会看见事业和人生的另一扇窗。
要做好运营工作，除了要有危机意识和不断追求进步的精神以外，还要有市场营销意识、产品意识、品牌公关意识、软硬件产品一体化运营思维、销售管理思维、项目管理意识等思维体系。这也是我在京东工作的这些年里领悟到的。
在京东做运营，我接触到了亿级现金流水的风险安全，亿级用户体验的安全，DT级系统架构的安全，亿级客户需求保障的安全，亿级供应链管理能力的安全，亿级订单运营绩效的安全，风险控制意识已经成为了我的职业习惯。
能在高速发展的互联网行业从事运营工作，能在京东和亚马逊这样的企业工作，能亲身体会市场的快速变化，能在这纷繁复杂的大环境淬炼自己，我觉得自己是幸运的！
我在互联网运营圈闯荡多年，其间接触了无数互联网运营人，我发现，这个群体有种普遍的焦虑情绪，其中以入行1~4年的运营人为最强，他们是互联网运营大军中最容易陷入迷茫的一群人，他们身上有很多共同的困惑和焦虑，总结起来，大致如下：
“文案、客服、社群、新媒体、活动，这些活都要我来干，与其说是运营，还不如说是打杂。”
“付出很多时间和精力，但却没有好的效果，运营工作带给我的全是挫败感。”
“我觉得自己缺乏系统地运营知识，在互联网运营行业没有核心竞争力，很想学习，但却不知道该怎样学。”
事实上，这些并不是他们“娇情”，也不是“玻璃心”，这些都是真实的现象。而造成这种现象的原因，与“运营”这个职能的特殊性是分不开的。
对这样的现象，我的内心充满忧虑，无数个个案背后，隐藏的是所有运营人内心的不安和困惑，也是整个运营行业的问题。一直以来，运营行业都缺乏一个体系化的、符合互联网运营特性的核心工作思路，让运营人无法发挥全部的潜力，实在令人惋惜。
每一个新生事物，都最怕“揠苗助长”。发展过快也意味着风险，特别是现在市面上出现的一些所谓“运营方法”、“运营宝典”都是知其然，不知其所以然，这些没有体系的运营方运营思维会影响整个行业的发展，甚至有可能会导致运营行业的整体衰退。
这也是我写下这本书的初衷，我希望这本书能为运营人拨开迷雾。由于我本人经历和能力的局限，这本书中也一定存在很多不足之处，但我相信它对广大运营人来说是有积极意义的。我也希望借由我的抛砖引玉，能让更多更好的互联网运营佳作涌现出来，为行业构筑出更完整的知识体系。
除此之外，促使我动笔写下这本书的原因还有以下几点：
第一个原因是：在多年运营生涯中，我曾经跌过许多跟头，走过不少弯路，也经历过许多迷茫。没有人指导我运营该怎么做，在大部分时间里，我只能靠自己自己摸爬滚打，一路野蛮生长。
今天，很多运营人仍然和我有着一样的经历，依然面对这那些曾困扰过我的问题。我历经千辛万苦从一个个坑里爬了起来，看到这些依然在坑里挣扎的同行们，我希望自己能或过头来帮助他们，让他们在自己的职业生涯中走得更顺。
第二个原因是：我希望通写这本书来实现自己的价值，这本书对我个人来说是一个重要的自我认同。
我是一个热爱思考的人，更喜欢把自己的思考用文字表达出来。如果我的某个想法触动了某位读者，这于我来说是一件特别幸福的事。我也同样热爱自己的运营事业，我喜欢通过自己的工作获得用户的认可，运营工作带给我的是成就感和满足感。
当这两件我所热爱的事交汇在一起，当思考遇上了运营，写书的想法就自然而然地产生了。
第三个原因是：我发现不少人对运营充满了各种误解和偏见，所以，我想见自己所能地去消除这些误解和偏见，去还原互联网运营的真实面貌。
我常常听到这样一些声音：
“运营到底有什么用”
“运营不就是打杂吗感觉做运营没什么前途啊！”
“运营肯定比不上产品，感觉地位很尴尬。”
身为一个运营人，这些怀疑和偏见让我难过，我想要为自己的工作正名，也希望更多的人能理解我的工作，并了解这份工作的价值。
本书从内容上分为三个篇章，分别是：“运营开始前，了解什么是互联网运营”、“运营开始后，知道具体怎么做互联网运营”、“运营过程中，建立自己的运营体系”。
本书将为大家梳理自上而下地梳理互联网运营体系，重新定义运营的概念，重新定位运营在组织中的角色。读者可以从本书中看到大量在实操中积累的经验，和从跨行业经验中积累的运营底层逻辑和对用户的深层次理解。
从逻辑上，本书分为两个层次，第一个层次是“道”，解读和定义了运营方法论；第二个层面是“术”，提出了行之有效的策略和解决方案。读者可以结合书中的实战案例和运营知识对互联网运营进行深度理解，并利用本书中提供的一些工作方法进行实践，真正领悟运营方法论。读者可以在工作中运用本书中的理论和方法，并举一反三。
本书中既有宏观的思考和分析，又有围观的实操讲解，这也是本书最大的特色。对于那些对运营还没有全面认知的读者来说，本书可以帮助他们用全新的视角更宏观地看待和理解互联网运营。本书也可以给一些不了解运营的创业者启发和思考。
而且，本书中也体现了我个人在运营生涯中秉持的职业价值观，比如“优秀的运营人要重视每一个用户”、“唯有爱与用户不可辜负”、“只有自己接受了产品，才能把它推荐给用户”、“要触动用户，而不是推动用户。”等虽然，这些内容有比价重的个人色彩，也许有的人会不喜欢，但是，我认为恰恰是因为有了这些理念，这本书才变得如此鲜活生动。我希望这些观点能触动读者，能让这本书不仅仅是一本冷冰冰的工具书。其实，用这本书触动读者，也是一次有趣的“运营”。
也许，有些人在读过这本书后，不一定能很快理解运营的本质、掌握很多运营的方法，但是只要勤于思考、认真实践，就一定会活得进步和收获。
在这个认知不断被垫付的互联网时代，我们每个运营人都是开拓者。这这个时代中，没有一成不变的规则、没有百试百灵的方法，也没有绝对正确的经验，我们只有不断追逐未知、不断探索前进，才能真正读懂互联网，才能实现紧时代的发展。
“不忘初心，方得始终。”这句话我想与大家共勉，希望所有对互联网运营怀有一份热情的人，都能从这本书中汲取一些营养，获得一些启发。
互联网运营的未来一片光明，我们所憧憬的未来，已经触手可及。
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